Gemiste SLA's kosten u het contract
Als tickets verspreid liggen over klant-mailboxen en tools, glippen overschrijdingen ongezien voorbij - en een SLA die u niet kunt aantonen, is een verlenging die op het spel staat.
Elke klant op een andere stack is marge en SLA's die u laat weglekken
Als IT managed service provider leeft u op SLA's en overleeft u op marge - maar elke klant op eigen tools, eigen tickets en eigen spreadsheets betekent overschrijdingen die u niet ziet aankomen en uren die u niet kunt factureren. Gfacility runt al uw klanten op één AI-native platform - multi-tenant ticketing, SLA's per klant, een CMDB die u kunt vertrouwen en rapportage die het aantoont - zodat u meer levert, het aantoont en de marge houdt.
Wat het jongleren met klant-stacks u kost
Schakelen tussen schermen voelt normaal bij een handvol klanten. Op schaal is het wat uw marge en uw headcount begrenst.
Schakeladministratie eet uw marge op
Springen tussen klantsystemen en tickets met de hand afstemmen is tijd die nooit op een factuur belandt. Op schaal is dat uw winst verdwenen.
Geen schone data per klant, geen onderhandelingspositie
Zonder rapportage per klant en een accurate CMDB kunt u geen waarde aantonen, een project niet scopen of een verlenging niet met vertrouwen beprijzen.
Waarop u écht wordt afgerekend, en waar u het ziet
De KPI's per tenant waarop uw MSP draait, elk gekoppeld aan het live beeld dat Gfacility toont.
AcmeNorthstarHeliosOrbit
ITSM-volume per tenant
Openstaande incidenten, verzoeken, problemen en wijzigingen per klant-tenant.
In Gfacility · ITSM Control Center afgebakend per tenant, dezelfde ITIL-weergave voor elke klant.
12s
last 30d
MTTR per tenant
Gemiddelde oplostijd per klant.
In Gfacility · MTTR op het ITSM Control Center met een filter per tenant.
94%
demo dashboard
CMDB-actualiteit per tenant
Assets met actueel eigenaarschap en afhankelijkheidsmapping, per tenant.
In Gfacility · Asset- & CMDB-module afgebakend per klant, met laatste verificatiedatum.
- Acme · M365-uitrol CAB-review
- Northstar · firewall goedgekeurd
- Helios · VPN-vernieuwing ingepland
Wijzigingspijplijn per tenant
Lopende wijzigingen en CAB-goedkeuringsstatus, per tenant.
In Gfacility · Wijzigingenkolom afgebakend per klant-tenant.
- Acme 99,1%
- Northstar 97,3%
- Helios 96,2%
- Orbit 94,5%
SLA-compliance per tenant
SLA-prestaties per klant, maandelijks, het getal waarop elke verlenging draait.
In Gfacility · SLA-voettekst afgebakend per tenant, onderbouwd vanuit het ticketlog.
100%
demo dashboard
QBR-gereedheid
Bewijs voor de businessreview per klant, samengesteld vanuit één plek.
In Gfacility · Domeinoverschrijdend dashboard exporteerbaar per tenant, geen spreadsheet-werk.
Wat er verandert op de dag dat u overstapt
Eén platform, elke klant-tenant
Run alle klanten vanuit één systeem met scheiding per klant, zodat tickets, assets en SLA's nooit overlopen tussen accounts.
SLA's per klant die u kunt aantonen
Volg en rapporteer SLA-prestaties per klant automatisch, zodat elke QBR en verlenging begint vanuit bewijs in plaats van geheugen.
Een CMDB die u kunt vertrouwen, per klant
Asset- en configuratiebeheer afgebakend per klant, zodat elk incident sneller wordt opgelost en elke wijziging minder risico draagt.
Marge die u kunt zien
Rapportage per klant over ticketvolume, inspanning en prestatie, zodat u weet welke contracten geld opleveren en welke u opnieuw moet beprijzen.
Het gejongleer met meerdere tools schaalt niet - het kost u alleen stilletjes geld
Elke klant die u onboardt op de oude manier vermenigvuldigt de schakeladministratie, de blinde vlekken en het SLA-risico. De tools consolideren zichzelf niet en de overschrijdingen flaggen zichzelf niet. Gfacility runt uw hele klantenbestand op één platform, zodat groei marge toevoegt in plaats van chaos. Aan elkaar geknoopt blijven begrenst hoeveel klanten u winstgevend kunt bedienen.
How Gfacility delivers for Managed service provider (MSP)
Frequently asked
Kan Gfacility IT-diensten voor meerdere klant-tenants draaien?
Ja. Gfacility runt elke klant op één platform met scheiding per klant - tickets, assets en SLA's afgebakend per tenant - zodat niets overloopt tussen accounts en elke klant consistente, controleerbare service krijgt.
Kan ik SLA-prestaties per klant aantonen?
Gfacility volgt en rapporteert SLA-prestaties per klant automatisch, zodat elke QBR en elk verlengingsgesprek begint vanuit bewijs in plaats van geheugen.
Helpt Gfacility mijn MSP-marge te beschermen?
Rapportage per klant over ticketvolume, inspanning en prestatie laat zien welke contracten geld opleveren en welke u opnieuw moet beprijzen, terwijl automatisering de onfactureerbare schakeladministratie wegneemt die de marge uitholt.
See Gfacility in action
Book a 30-minute demo and we'll show you how Gfacility works for Managed service provider (MSP).