Gli SLA saltati ti costano il contratto
Quando i ticket sono sparsi tra le caselle e gli strumenti dei clienti, le violazioni passano inosservate - e uno SLA che non puoi dimostrare di aver rispettato e un rinnovo a rischio.
Ogni cliente su uno stack diverso e margine e SLA che ti sfuggono
Come managed service provider IT vivi sugli SLA e sopravvivi sul margine - ma ogni cliente sui suoi strumenti, sui suoi ticket e sui suoi fogli di calcolo significa violazioni che non vedi arrivare e ore che non puoi fatturare. Gfacility gestisce tutti i tuoi clienti su un'unica piattaforma AI-native - ticketing multi-tenant, SLA per cliente, un CMDB di cui puoi fidarti e report che lo dimostrano - cosi eroghi di piu, lo dimostri e ti tieni il margine.
Quanto ti sta costando destreggiarti tra gli stack cliente
Il servizio a sedia girevole sembra normale con una manciata di clienti. Su scala e cio che limita il tuo margine e il tuo organico.
L'amministrazione a sedia girevole divora il margine
Saltare tra i sistemi dei clienti e riconciliare i ticket a mano e tempo che non arriva mai in fattura. Su scala, e il tuo profitto che svanisce.
Nessun dato pulito per cliente, nessuna leva
Senza rendicontazione per cliente e un CMDB accurato non puoi mostrare il valore, definire un progetto o prezzare un rinnovo con sicurezza.
Su cosa vieni davvero misurato, e dove lo vedi
I KPI per tenant su cui gira il tuo MSP, ciascuno mappato alla vista in tempo reale che Gfacility espone.
AcmeNorthstarHeliosOrbit
Volume ITSM per tenant
Incident, request, problem e change aperti per ciascun tenant cliente.
In Gfacility · ITSM Control Center definito per tenant, stessa vista ITIL, ogni cliente.
12s
last 30d
MTTR per tenant
Tempo medio di risoluzione ticket per cliente.
In Gfacility · MTTR dell'ITSM Control Center con filtro per tenant.
94%
demo dashboard
Freschezza CMDB per tenant
Asset con responsabilita corrente e mappatura delle dipendenze, per tenant.
In Gfacility · Modulo Asset e CMDB definito per cliente, con data di ultima verifica.
- Acme · rollout M365 revisione CAB
- Northstar · firewall approvato
- Helios · refresh VPN pianificato
Pipeline change per tenant
Change in attesa e stato di approvazione CAB, per tenant.
In Gfacility · Colonna change definita per tenant cliente.
- Acme 99,1%
- Northstar 97,3%
- Helios 96,2%
- Orbit 94,5%
Conformita SLA per tenant
Performance SLA per cliente, mensile, il numero su cui ruota ogni rinnovo.
In Gfacility · Footer SLA definito per tenant, comprovato dal registro dei ticket.
100%
demo dashboard
Pronto per la QBR
Evidenze per la business review di ogni cliente raccolte da un unico posto.
In Gfacility · Dashboard cross-dominio esportabile per tenant, senza cucire fogli di calcolo.
Cosa cambia dal giorno in cui passi a Gfacility
Un'unica piattaforma, ogni tenant cliente
Gestisci tutti i clienti da un solo sistema con separazione per cliente, cosi ticket, asset e SLA non traboccano mai tra gli account.
SLA per cliente che puoi dimostrare
Monitora e rendiconta le performance SLA per cliente in automatico, cosi ogni QBR e rinnovo parte da prove, non dalla memoria.
Un CMDB di cui puoi fidarti, per cliente
Gestione di asset e configurazioni definita per cliente, cosi ogni incident si risolve piu in fretta e ogni change comporta meno rischio.
Un margine che puoi vedere
Rendicontazione per cliente su volume dei ticket, impegno e performance, cosi sai quali contratti rendono e quali riprezzare.
La giostra multi-strumento non scala - ti costa solo in silenzio
Ogni cliente che onboardi con il vecchio metodo moltiplica l'amministrazione a sedia girevole, i punti ciechi e il rischio SLA. Gli strumenti non si consolidano da soli e le violazioni non si segnalano da sole. Gfacility gestisce tutta la tua base clienti su un'unica piattaforma, cosi la crescita aggiunge margine invece di caos. Restare raffazzonati limita quanti clienti puoi servire con profitto.
How Gfacility delivers for Managed Service Provider (MSP)
Frequently asked
Gfacility puo gestire i servizi IT per piu tenant cliente?
Si. Gfacility gestisce ogni cliente su un'unica piattaforma con separazione per cliente - ticket, asset e SLA definiti per tenant - cosi nulla trabocca tra gli account e ogni cliente riceve un servizio coerente e verificabile.
Posso dimostrare le performance SLA per cliente?
Gfacility monitora e rendiconta le performance SLA per cliente in automatico, cosi ogni conversazione di QBR e rinnovo parte da prove invece che dalla memoria.
Gfacility aiuta a proteggere il margine del mio MSP?
La rendicontazione per cliente su volume dei ticket, impegno e performance mostra quali contratti rendono e quali riprezzare, mentre l'automazione taglia l'amministrazione a sedia girevole non fatturabile che erode il margine.
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