Missade SLA:er kostar dig avtalet
När ärenden är spridda över kundbrevlådor och verktyg slinker avtalsbrott igenom osedda - och ett SLA du inte kan bevisa att du höll är en förnyelse i fara.
Varje kund på en egen stack är marginal och SLA:er du läcker
Som IT-managed service provider lever du på SLA:er och överlever på marginal - men varje kund på egna verktyg, egna ärenden och egna kalkylark betyder avtalsbrott du inte ser komma och timmar du inte kan fakturera. Gfacility driver alla dina kunder på en AI-nativ plattform - ärendehantering för flera kunder, SLA:er per kund, en CMDB du kan lita på och rapportering som bevisar det - så att du levererar mer, bevisar det och behåller marginalen.
Vad det kostar dig att jonglera kundstackar
Service som hoppar mellan stolar känns normal vid en handfull kunder. I skala är det det som sätter ett tak för din marginal och din bemanning.
Stol-till-stol-administration äter din marginal
Att hoppa mellan kundsystem och stämma av ärenden för hand är tid som aldrig når en faktura. I skala är det din vinst som är borta.
Inga rena data per kund, ingen hävstång
Utan rapportering per kund och en korrekt CMDB kan du inte visa värde, scopa ett projekt eller prissätta en förnyelse med självförtroende.
Det du faktiskt mäts på, och var du ser det
KPI:erna per tenant din MSP körs på, var och en kopplad till den levande vy Gfacility visar.
AcmeNorthstarHeliosOrbit
ITSM-volym per tenant
Öppna incidenter, ärenden, problem och ändringar per kundmiljö.
In Gfacility · ITSM Control Center avgränsad per tenant, samma ITIL-vy, varje kund.
12s
last 30d
MTTR per tenant
Genomsnittlig lösningstid per kund.
In Gfacility · ITSM Control Center MTTR med ett filter per tenant.
94%
demo dashboard
CMDB-färskhet per tenant
Tillgångar med aktuellt ägarskap och beroendekartläggning, per tenant.
In Gfacility · Tillgångs- och CMDB-modul avgränsad per kund, med senast verifierat datum.
- Acme · M365-utrullning CAB-granskning
- Northstar · brandvägg godkänd
- Helios · VPN-uppdatering schemalagd
Ändringspipeline per tenant
Väntande ändringar och CAB-godkännandestatus, per tenant.
In Gfacility · Ändringskolumn avgränsad per kundmiljö.
- Acme 99,1%
- Northstar 97,3%
- Helios 96,2%
- Orbit 94,5%
SLA-efterlevnad per tenant
SLA-prestation per kund, månadsvis, siffran varje förnyelse vrider sig kring.
In Gfacility · SLA-fot avgränsad per tenant, evidenserad från ärendeunderlaget.
100%
demo dashboard
QBR-beredskap
Underlag för kundens affärsgenomgång sammanställt från ett ställe.
In Gfacility · Domänöverskridande instrumentpanel exporterbar per tenant, ingen kalkylarkssömnad.
Vad som förändras den dag du byter
En plattform, varje kundmiljö
Driv alla kunder från ett system med separation per kund, så att ärenden, tillgångar och SLA:er aldrig blöder över mellan konton.
SLA:er per kund du kan bevisa
Följ upp och rapportera SLA-prestation per kund automatiskt, så att varje QBR och förnyelse börjar i bevis i stället för minne.
En CMDB du kan lita på, per kund
Tillgångs- och konfigurationshantering avgränsad per kund, så att varje incident löses snabbare och varje ändring bär mindre risk.
Marginal du kan se
Rapportering per kund på ärendevolym, insats och prestation, så att du vet vilka avtal som tjänar pengar och vilka du behöver prissätta om.
Jonglerandet med flera verktyg skalar inte - det kostar dig bara tyst
Varje kund du tar ombord på det gamla sättet multiplicerar stol-till-stol-administrationen, de blinda fläckarna och SLA-risken. Verktygen konsoliderar inte sig själva och avtalsbrotten flaggar inte sig själva. Gfacility driver hela din kundbas på en plattform, så att tillväxt lägger till marginal i stället för kaos. Att förbli ihopflickad sätter ett tak för hur många kunder du lönsamt kan betjäna.
How Gfacility delivers for Managed service provider (MSP)
Frequently asked
Kan Gfacility driva IT-tjänster för flera kundmiljöer?
Ja. Gfacility driver varje kund på en plattform med separation per kund - ärenden, tillgångar och SLA:er avgränsade per miljö - så att inget blöder över mellan konton och varje kund får konsekvent, spårbar service.
Kan jag bevisa SLA-prestation per kund?
Gfacility följer upp och rapporterar SLA-prestation per kund automatiskt, så att varje QBR och förnyelsesamtal börjar i bevis i stället för minne.
Hjälper Gfacility till att skydda min MSP-marginal?
Rapportering per kund på ärendevolym, insats och prestation visar vilka avtal som tjänar pengar och vilka du behöver prissätta om, samtidigt som automatisering kapar den ofakturerbara stol-till-stol-administration som urholkar marginalen.
See Gfacility in action
Book a 30-minute demo and we'll show you how Gfacility works for Managed service provider (MSP).