Licensbegäran · Figma
AI · Stängd policy-godkänd
Enterprise Service Management som arbetar på ditt sätt
Förena IT, HR, Facilities, Finance och mer med enterprise service management-programvara som människor faktiskt använder. Gfacility effektiviserar förfrågningar, automatiserar arbetsflöden och levererar en enhetlig serviceupplevelse i hela företaget - fullt integrerad med Microsoft 365 och Google Workspace.
- En enda lösning för intern service
- Uppfyller ISO 27001, GDPR och AI Act. Data i EU
- Live på veckor, inte månader
· Control Center AI-motor
Online · Cross-domain triage live
0
AI-åtgärder idag
IT 8 aktiv
Postlådequota · auto-utöka
AI bearbetar
VPN-problem · 3 användare
Vidarebefordrad → Nätverksteam
Facility 4 aktiv
Ljus bruten · rum 4B
Vidarebefordrad → Byggteam
Mötesrumssensor
AI · Stängd IoT-omstart
Städbegäran · 2 våningen
AI bearbetar
Workplace 3 aktiv
Förregistrering besökare
AI · Stängd 11s
Catering 14 → 9 deltagare
AI · Stängd synkroniserad
Skrivbordsbyte · 3:e våningen
AI bearbetar
AI-motor dirigerar IT · Facility · Workplace genomsn. MTTR 1m 12s
"Med Gfacility har vi nu en tydlig kanal för alla IT- och FM-förfrågningar."
"Det gör vår service mer transparent, snabbare och mer professionell. En självklarhet för varje organisation som vill arbeta mer effektivt."
Hela servicehanteringsstacken
Varje servicelinje.En plattform.En sanningskälla.
Incident #467 Väntar Major VM Starta timer Fråga AI
2
0.0
Laptop startar inte — Dell Latitude 5420
Duplikat #435 Död laptop — inga lysdioder
Live • 3 collaborators
AI
Automatisk bedömning: Hårdvara · batterifel. Vidarebefordrat till Field Engineering. 3 KB-artiklar bifogade.
Gfacility AI · 14:41
VE
Ersätt Latitude 5420 reserverad från lager — leverans till Rum 1 före 11:00.
Vincent (Field Eng.) · 14:43
AK
Tack, jag är vid mitt skrivbord.
Ajesh Kumar · 14:46
Incidenthantering
AI triagar varje incident på sekunder - klassificerar, berikar med kontext och dirigerar till rätt person. Dina ingenjörer slutar vara en kö och börjar lösa riktiga problem.
Läs mer → CHG-684 CAB-granskning
Distribuera säkerhetsuppdatering till alla företagsdatorer
ITIL change-process
Plan
Granskning
3 CAB
4 Godkänn
5 Distribuera
Påverkansanalys
Risk · Låg Tjänster 12
Användare 240
Platser 4
CAB-godkännande
VK AM JD KL +1
4 av 5 godkända
Frysningsperiod
23 → 26 dec · fri
Ändringshantering
ITIL-anpassade ändringsflöden med inbyggda CAB-godkännanden, frysperioder och fullständig granskningsspår. Inga fler fredags-rollbacks för att någon skickade ut under en frysperiod.
Läs mer → PRB-042 Känt fel
VPN-klient kopplas ned var 30:e minut
Länkade incidenter · 30-dagarstrend
Före fix Fix utrullat Efter fix
−47%
MTTR
23
länkade
9d
öppen
Främsta källor
Huvudkontor 12
Distans 8
Kontor A 3
Grundorsak
Minnesläcka i VPN-klienten — KB-2041
Problemhantering
Sluta släcka samma brand två gånger. AI klustrar återkommande incidenter, hittar grundorsaken och spårar lösningen tills den faktiskt fastnar.
Läs mer → REQ-734 Godkänd Auto
Onboarding-paket · 4 artiklar
Etablering
- Dell Latitude 5520 Tilldelad · Resurs AS-1041
- Microsoft 365-licens Beviljad · E5
- VPN-åtkomst Etableras · 90s
- Slack-arbetsyta I kö
Autogodkänd per policy
Onboarding · Engineering
Lösningstid
4 min
vs 4h manuellt
Uppfyllelse av serviceförfrågningar
Åtkomstförfrågningar, mjukvara, hårdvara, onboarding - automatiskt dirigerade, automatiskt godkända enligt policy och stängda utan en människa i loopen där det är säkert.
Kunskapsbas
Hur konfigurerar jag MFA på en ny laptop?
AI-svar
Öppna Microsoft Authenticator-appen, scanna QR-koden i IT-portalen och bekräfta med din arbetse-post. Alla steg finns i KB-118.
Källor
- 1 MFA-registrering — ny enhet KB-118 · 96% match
- 2 Konfigurera Microsoft Authenticator KB-104 · 82%
- 3 Förlorad enhet — återställ MFA KB-127 · 64%
30-dagarsstatistik
1 247
frågor
89%
hjälpsamma
0,8s
snitt
IT-kunskapsbas
En levande, AI-driven kunskapsbas som håller sig själv uppdaterad. ITIL 4-anpassad, med förslag som ger agenter och slutanvändare rätt svar första gången - inga föråldrade artiklar längre.
Läs mer → CMDB · Tillgångsregister Live · auto-upptäckt
Tillgång Status Ägare
- Aktiv A. Kumar
Dell Latitude 5420
Laptop · #LP-4892
Länkad till #467 - Garanti löper ut Platform
prod-db-01
Server · vSphere
- Aktiv Nätverk
Cisco Cat 9300
Switch · Plan 3
- 78% använd Inköp
Microsoft 365 E5
Licens · 240 platser
- Avvecklad Lager
HP EliteDisplay E24
Skärm · #MN-2018
Live-snapshot
1 842
totalt CIs
94%
auto-uppt.
3
stale > 30d
CMDB & Asset management
Full insyn i ditt IT-landskap. AI-driven asset management plus en levande CMDB som spårar varje CI, relation och livscykel - byggd från verklig telemetri.
Läs mer → Fråga något om din verksamhet… ⌘ K
Vad är beläggningen i mina mötesrum?
67%
genomsn. utnyttjande
Mån 0%
Tis 0%
Ons 0%
Tor 0%
Fre 0%
Genomsnitt 67% - men bara 41% på måndagar. Du kan avveckla 2 av 14 rum på 3:e våningen.
Genererat just nu
Var finns flaskhalsarna i min organisation?
4,2d
första svar IT Workplace
Service Desk 0%
IT Workplace 0%
Facility 0%
HR Ops 0%
IT Workplace-kön innehåller 38% av alla öppna ärenden, genomsnitt 4,2 dagar till första svar. Aktivera en ny AI-agent och SLA-överträdelser sjunker under 3% - utan en enda nyanställning.
Genererat just nu
Vilka kontrakt är i risk denna termin?
18k €
årlig besparing
Städning 0%
Catering 0%
IT-hårdvara 0%
3 leverantörer på väg mot SLA-överträdelse. Städleverantören missade 12 av 47 besök - byt sparar 18 000 €/år.
Genererat just nu
ITIL Insights
Inga fler dashboards fulla av grafer ingen läser. Cortex AI förvandlar råa ITIL-data till sammanhang, förklaringar och tydliga nästa steg - över incidenter, problem, ändringar, tillgångar och kunskap.
Läs mer → AI i ITSM Gfacility Cortex · Live
VPN-återställning för Ajesh Kumar — utelåst inför ett kundsamtal.
Tar hand om det. Verifierar identitet, sedan roterar jag uppgifterna.
- Identitet verifierad · Entra ID
- VPN-uppgifter roterade
- Ärendet stängt · audit loggad
Ärende #492 · auto-löst
Tack — jag är inne igen.
Idag
73%
auto-lösta
42s
snitt-tid
0
rollbacks
AI i ITSM
Bortom hypen. En säker, intelligent kollega som svarar på frågor och agerar - från triage till stängning - alltid under din kontroll och anpassad efter dina IT-servicebehov.
Läs mer →
Så fungerar det
Traditionella plattformar tvingar människor att anpassa sig till systemet. Gfacility vänder på det. Vårt AI-drivna enterprise service management-system arbetar där dina medarbetare redan arbetar, anpassar sig i realtid när planerna ändras och förvandlar data till tydliga åtgärder.
Hög acceptans, lågt inflöde
- Medarbetarna ordnar allt inför sitt möte direkt från kalendern
- En personlig AI-assistent för varje medarbetare svarar på frågor och skapar ärenden direkt
- En enhetlig upplevelse över alla avdelningar ökar acceptansen från dag ett
Autonoma arbetsflöden och anpassning i realtid
- AI-agenter sköter ärendetriage, automatisk routing, eskaleringar och SLA-övervakning
- Arbetsplatstjänster som rumsbokningar, behörigheter och catering anpassas i realtid utifrån faktisk användning
- Gfacility griper in proaktivt - förebygger no-shows, felmatchningar eller SLA-brott
- Oavsett om det är en serviceförfrågan eller ett mötesupplägg samordnas rätt personer och resurser direkt
Datadrivna beslut och kontinuerlig förbättring
- Dashboards visar prestanda, användning och acceptans i realtid
- SLA-uppföljning och heatmaps över arbetsbelastning håller teamen på rätt kurs
- AI avslöjar flaskhalsar, föreslår optimeringar och lär sig av resultaten
- Feedback-loopar driver kontinuerlig serviceförbättring
Vad gör Gfacility annorlunda?
Traditionella verktyg
- Fragmenterade lösningar med ojämn användarupplevelse mellan olika avdelningar
- Begränsad integration med produktivitetssviter - vilket leder till mer manuellt arbete
- Enkel automatisering som ändå kräver ständig mänsklig uppföljning
- Bara data - du måste själv koppla ihop punkterna manuellt
- Långa, komplexa och dyra implementeringsprojekt
Gfacility - enterprise service management
- Enhetlig portal för IT, HR, Facilities, Finance och Inköp - en plattform, en upplevelse
- Djup integration med Microsoft 365 och Google Workspace för sömlöst samarbete
- AI-assistenter och -agenter eliminerar repetitiva uppgifter och effektiviserar vardagens arbetsflöden
- Insikter som leder till verkliga åtgärder - inte bara statiska dashboards
- Snabb, smidig utrullning utan tunga anpassningar eller förseningar
Varför organisationer väljer Gfacility för Enterprise Service Management
Legacy-"point tools" skapar silos, manuellt arbete och låg acceptans. Gfacility erbjuder ett annat tillvägagångssätt: enkelt för användare, kraftfullt för team, väl integrerat, ökat samarbete mellan avdelningar och snabb utrullning.
Smarta integrationer och teknologi
- Native integration med Microsoft 365 och Google Workspace
- Öppet API och Single Sign-On (SSO). Äkta SaaS: alltid uppdaterad, ingen tung specialutveckling
- Byggd för förändring - no-code-konfiguration, modulär utrullning och öppna integrationer.
Gratis självskattning på 5 minuter
Starta den gratis scannen Benchmarka din servicemognad på några minuter
Välj en gratis självskattning nedan. Svara på 20 frågor över sex kategorier, se var du står på mognadsstegen, och få en uppdelning som visar var du bäst lägger fokus just nu. Ingen registrering, ingen e-post.
Vanliga frågor
Vad är ESM (Enterprise Service Management)?
ESM tillämpar service management-praxis även utanför IT - och standardiserar hur avdelningar som HR, Facilities, Finance och Legal hanterar förfrågningar, kunskap och arbetsflöden på en plattform.
Hur skiljer sig ESM från ITSM?
ITSM fokuserar på IT-tjänster. ESM utvidgar samma funktioner (katalog, SLA:er, kunskap, automatisering) till varje serviceteam, vilket ger bättre konsekvens och användarupplevelse i hela företaget.
Vilka är fördelarna med Enterprise Service Management?
Högre servicekvalitet, lägre kostnader och bättre styrning med en enda AI-driven upplevelse för alla tjänster.
Hur lång tid tar implementeringen av Enterprise Service Management?
Med Gfacilitys modulära ansats går organisationer live på veckor - inte månader, genom att börja med en kärnkatalog och skala avdelning för avdelning.
Behöver vi byta ut befintliga verktyg?
Nej. Gfacility kopplas till era befintliga identitets-, produktivitets- och verksamhetssystem så att ni kan centralisera upplevelsen utan att riva ut och ersätta.
Tänk om kring Enterprise Service Management
Förenkla servicen. Standardisera processerna. Stärk varje team med en enterprise service management-lösning som människor älskar att använda.
Boka din demo