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Gfacility
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Enterprise Service Management que se adapta à tua forma de trabalhar

Unifica IT, RH, Facilities, Finanças e outros com um software de enterprise service management que as pessoas realmente usam. A Gfacility simplifica pedidos, automatiza fluxos e oferece uma experiência de serviço consistente em toda a empresa - totalmente integrada com Microsoft 365 e Google Workspace.

Marcar uma reunião
  • Uma só solução para serviço interno
  • Conforme com ISO 27001, RGPD e AI Act. Dados na UE
  • No ar em semanas, não em meses
Gfacility · Control Center

Motor IA

Online · Triagem cross-domain live

0

Ações IA hoje

IT 8 ativos

Pedido de licença · Figma

IA · Fechado policy-aprovado

Quota da caixa · auto-extender

IA a processar

Problema de VPN · 3 utilizadores

Encaminhado → Equipa de Rede
Facility 4 ativos

Luz avariada · sala 4B

Encaminhado → Equipa do edifício

Sensor sala de reunião

IA · Fechado reinício IoT

Pedido de limpeza · 2.º piso

IA a processar
Workplace 3 ativos

Pré-registo de visitante

IA · Fechado 11s

Catering 14 → 9 participantes

IA · Fechado sincronizado

Troca de mesa · 3.º piso

IA a processar
Motor IA a encaminhar IT · Facility · Workplace MTTR médio 1m 12s
Mathieu Rutte

Mathieu Rutte

CIO

Gemeente 's-Hertogenbosch

3.000+ utilizadores

Lê o caso de cliente→

"Com a Gfacility temos agora um canal claro para todos os pedidos de IT e FM."

"Torna o nosso serviço mais transparente, rápido e profissional. Uma verdadeira evidência para qualquer organização que queira trabalhar de forma mais eficiente."

A stack completa de service management

Cada linha de serviço.Uma plataforma.Uma fonte de verdade.

Incidente #467 Em espera Major VM Iniciar temporizador Perguntar à IA 2 0.0

O portátil não arranca — Dell Latitude 5420

Duplicado #435 Portátil morto — sem LEDs

Live • 3 collaborators
AI
Triagem automática: hardware · falha de bateria. Encaminhado para Field Engineering. 3 artigos KB anexados.

Gfacility AI · 14:41

VE
Latitude 5420 de substituição reservado — entrega na Sala 1 até às 11:00.

Vincent (Field Eng.) · 14:43

AK
Obrigado, estarei na minha secretária.

Ajesh Kumar · 14:46

Gestão de incidentes

A IA faz a triagem de cada incidente em segundos - classifica, enriquece com contexto e encaminha para o responsável certo. Os teus engenheiros deixam de ser uma fila e começam a resolver problemas a sério.

Saber mais →
Explorar IT Service Management →

Como funciona

As plataformas tradicionais obrigam as pessoas a adaptarem-se ao sistema. A Gfacility inverte essa lógica. O nosso sistema de enterprise service management com IA funciona onde a tua equipa já trabalha, ajusta-se em tempo real quando os planos mudam e transforma dados em ações claras.

Alta adoção, poucos tickets de entrada

  • Os colaboradores tratam de tudo para a sua reunião diretamente a partir do calendário
  • Um assistente IA pessoal para cada colaborador responde a perguntas e cria tickets de imediato
  • Uma experiência consistente em todos os departamentos impulsiona a adoção desde o primeiro dia

Fluxos autónomos e ajuste em tempo real

  • Os agentes de IA tratam da triagem de tickets, encaminhamento automático, escalonamentos e monitorização de SLA
  • Serviços de workplace como reservas de salas, acessos e catering são ajustados em tempo real consoante o uso real
  • A Gfacility intervém de forma proativa - evitando no-shows, desalinhamentos ou falhas de SLA
  • Quer seja um pedido de serviço ou a preparação de uma reunião, as pessoas e os recursos certos são alinhados de imediato

Decisões baseadas em dados e melhoria contínua

  • Os dashboards mostram desempenho, utilização e adoção em tempo real
  • O acompanhamento de SLA e os heatmaps de carga mantêm as equipas no rumo certo
  • A IA expõe estrangulamentos, sugere otimizações e aprende com os resultados
  • Os ciclos de feedback impulsionam a melhoria contínua do serviço

O que torna a Gfacility diferente

Ferramentas tradicionais
  • Soluções fragmentadas com experiência de utilizador inconsistente entre departamentos
  • Integração limitada com as suites de produtividade - resultando em mais trabalho manual
  • Automação básica que ainda exige acompanhamento humano constante
  • Só dados - tens de ligar os pontos manualmente
  • Projetos de implementação longos, complexos e caros
Gfacility - enterprise service management
  • Portal unificado para IT, RH, Facilities, Finanças, Compras - uma plataforma, uma experiência
  • Integração profunda com Microsoft 365 e Google Workspace para uma colaboração sem fricção
  • Os assistentes e agentes de IA eliminam tarefas repetitivas e tornam mais ágeis os fluxos do dia-a-dia
  • Insights que levam a ações reais - não apenas dashboards estáticos
  • Implementação rápida e sem esforço, sem personalização pesada ou atrasos
Ler a comparação detalhada de cada ferramenta →

Porque é que as organizações escolhem a Gfacility para o seu Enterprise Service Management

As «point tools» legacy criam silos, trabalho manual e baixa adoção. A Gfacility propõe outra abordagem: simples para os utilizadores, poderosa para as equipas, fortemente integrada, mais colaboração entre departamentos e implementação rápida.

Porque é que as organizações escolhem a Gfacility para o seu Enterprise Service Management

Integrações e tecnologia inteligentes

  • Integração nativa com Microsoft 365 e Google Workspace
  • API aberta e Single Sign-On (SSO). SaaS a sério: sempre atualizado, sem desenvolvimento à medida pesado
  • Pensado para a mudança: configuração no-code, implementação modular e integrações abertas.
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Perguntas frequentes

O que é o ESM (Enterprise Service Management)?

O ESM aplica práticas de service management para além da IT - uniformizando a forma como departamentos como RH, Facilities, Finanças e Jurídico tratam pedidos, conhecimento e fluxos numa única plataforma.

Em que é que o ESM difere do ITSM?

O ITSM foca-se nos serviços IT. O ESM estende as mesmas capacidades (catálogo, SLAs, conhecimento, automação) a cada equipa de serviço, melhorando a consistência e a experiência do utilizador em toda a empresa.

Quais são os benefícios do Enterprise Service Management?

Maior qualidade de serviço, menos custos e melhor governance, com uma única experiência suportada por IA para todos os serviços.

Quanto tempo demora a implementação de um Enterprise Service Management?

Com a abordagem modular da Gfacility, as organizações entram em produção em semanas - não em meses - começando por um catálogo central e expandindo departamento a departamento.

Temos de substituir as ferramentas existentes?

Não. A Gfacility liga-se aos teus sistemas existentes de identidade, produtividade e negócio, para centralizares a experiência sem teres de substituir tudo.

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Simplifica o serviço. Uniformiza os processos. Capacita cada equipa com uma solução de enterprise service management que as pessoas adoram usar.

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