Richiesta licenza · Figma
IA · Chiuso policy-approvato
Enterprise Service Management che si adatta al tuo modo di lavorare
Unifica IT, HR, Facilities, Finance e altri con un software di enterprise service management che le persone usano davvero. Gfacility semplifica le richieste, automatizza i flussi e offre un'esperienza di servizio coerente in tutta l'azienda - completamente integrato con Microsoft 365 e Google Workspace.
- Un'unica soluzione per il servizio interno
- Conforme a ISO 27001, GDPR e AI Act. Dati in UE
- Live in settimane, non mesi
· Control Center Motore IA
Online · Triage cross-domain live
0
Azioni IA oggi
IT 8 attivi
Quota mailbox · auto-estensione
IA in elaborazione
Problema VPN · 3 utenti
Instradato → Team Rete
Facility 4 attivi
Plafoniera guasta · sala 4B
Instradato → Team edificio
Sensore sala riunioni
IA · Chiuso riavvio IoT
Richiesta pulizie · 2P
IA in elaborazione
Workplace 3 attivi
Pre-registrazione visitatore
IA · Chiuso 11s
Catering 14 → 9 partecipanti
IA · Chiuso sincronizzato
Cambio postazione · 3° piano
IA in elaborazione
Motore IA che instrada IT · Facility · Workplace MTTR medio 1m 12s
"Con Gfacility abbiamo ora un canale chiaro per tutte le richieste IT e FM."
"Rende il nostro servizio più trasparente, veloce e professionale. Un vero no-brainer per qualsiasi organizzazione che vuole lavorare in modo più efficiente."
Lo stack completo di service management
Ogni linea di servizio.Una piattaforma.Una fonte di verità.
Incidente #467 In attesa Major VM Avvia timer Chiedi all'IA
2
0.0
Il laptop non si avvia — Dell Latitude 5420
Duplicato #435 Laptop morto — nessun LED
Live • 3 collaborators
AI
Triage automatico: hardware · guasto batteria. Instradato a Field Engineering. 3 articoli KB allegati.
Gfacility AI · 14:41
VE
Latitude 5420 di scorta riservato — consegna in Stanza 1 entro le 11:00.
Vincent (Field Eng.) · 14:43
AK
Grazie, sarò alla scrivania.
Ajesh Kumar · 14:46
Gestione incidenti
L'IA fa il triage di ogni incidente in pochi secondi - classifica, arricchisce di contesto e instrada al responsabile giusto. I tuoi ingegneri smettono di essere una coda e iniziano a risolvere problemi veri.
Scopri di più → CHG-684 Revisione CAB
Rilasciare la patch di sicurezza a tutti i laptop aziendali
Processo ITIL change
Piano
Revisione
3 CAB
4 Approva
5 Rilascio
Analisi d'impatto
Rischio · Basso Servizi 12
Utenti 240
Sedi 4
Approvazione CAB
VK AM JD KL +1
4 di 5 approvati
Finestra di freeze
23 → 26 dic · libera
Gestione dei cambiamenti
Flussi di change allineati a ITIL con approvazioni CAB integrate, finestre di freeze e audit trail completi. Niente più rollback del venerdì perché qualcuno ha rilasciato durante un freeze.
Scopri di più → PRB-042 Errore noto
Il client VPN cade ogni 30 minuti
Incidenti collegati · trend 30 giorni
Prima del fix Fix rilasciato Dopo il fix
−47%
MTTR
23
collegati
9g
aperto
Origini principali
Sede 12
Remoto 8
Filiale A 3
Causa radice
Memory leak del client VPN — KB-2041
Gestione dei problemi
Smetti di spegnere lo stesso incendio due volte. L'IA raggruppa gli incidenti ricorrenti, fa emergere la causa radice e segue la correzione fino a quando regge davvero.
Scopri di più → REQ-734 Approvata Auto
Pacchetto onboarding · 4 elementi
Provisioning
- Dell Latitude 5520 Assegnato · Asset AS-1041
- Licenza Microsoft 365 Concessa · E5
- Accesso VPN In corso · 90s
- Workspace Slack In coda
Auto-approvata da policy
Onboarding · Engineering
Risoluzione
4 min
vs 4h manuale
Risoluzione delle richieste di servizio
Richieste di accesso, software, hardware, onboarding - instradate in automatico, approvate da policy e chiuse senza un umano dove è sicuro.
Knowledge base
Come configuro MFA su un nuovo laptop?
Risposta IA
Apri Microsoft Authenticator, scansiona il QR nel portale IT e conferma con la mail aziendale. Passaggi completi in KB-118.
Fonti
- 1 Iscrizione MFA — nuovo dispositivo KB-118 · 96% match
- 2 Configurare Microsoft Authenticator KB-104 · 82%
- 3 Dispositivo perso — reset MFA KB-127 · 64%
Stats 30 giorni
1.247
richieste
89%
utili
0,8s
media
Base di conoscenza IT
Una base di conoscenza viva e potenziata dall'IA che si mantiene da sola. Allineata a ITIL 4, con suggerimenti che danno ad agent e utenti la risposta giusta al primo colpo - niente più articoli obsoleti.
Scopri di più → CMDB · Registro asset Live · auto-rilevato
Asset Stato Proprietario
- Attivo A. Kumar
Dell Latitude 5420
Laptop · #LP-4892
Collegato a #467 - Garanzia in scadenza Piattaforma
prod-db-01
Server · vSphere
- Attivo Rete
Cisco Cat 9300
Switch · Piano 3
- 78% in uso Acquisti
Microsoft 365 E5
Licenza · 240 posti
- Dismesso Magazzino
HP EliteDisplay E24
Monitor · #MN-2018
Snapshot live
1.842
CI totali
94%
auto-rilev.
3
stale > 30g
CMDB & Asset management
Visibilità completa del tuo parco IT. Asset management guidato dall'IA e una CMDB viva che traccia ogni CI, relazione e ciclo di vita - costruita da telemetria reale.
Scopri di più → Fai una domanda sulle tue operations… ⌘ K
Qual è l'occupazione delle mie sale riunioni?
67%
occupazione media
Lun 0%
Mar 0%
Mer 0%
Gio 0%
Ven 0%
Media del 67% - ma solo 41% il lunedì. Puoi dismettere 2 delle 14 sale del 3° piano.
Generato adesso
Dove sono i colli di bottiglia della mia organizzazione?
4,2g
first-reply IT Workplace
Service Desk 0%
IT Workplace 0%
Facility 0%
HR Ops 0%
La coda IT Workplace contiene il 38% dei ticket aperti, ⌀ 4,2 giorni alla prima risposta. Attiva un nuovo agente IA e lo sforamento SLA scende sotto il 3% - senza nessuna nuova assunzione.
Generato adesso
Quali contratti sono a rischio questo trimestre?
18k €
risparmio annuo
Pulizie 0%
Catering 0%
Hardware IT 0%
3 fornitori in deriva SLA. Il fornitore di pulizie ha saltato 12 visite su 47 - cambiare risparmia 18.000 €/anno.
Generato adesso
ITIL Insights
Niente più dashboard piene di grafici che nessuno legge. Cortex AI trasforma i dati ITIL in contesto, spiegazioni e prossimi passi chiari - su incidenti, problemi, cambiamenti, asset e conoscenza.
Scopri di più → IA in ITSM Gfacility Cortex · Live
Reset VPN per Ajesh Kumar — bloccato prima di una call cliente.
Ci penso io. Verifico identità, poi ruoto le credenziali.
- Identità verificata · Entra ID
- Credenziali VPN ruotate
- Ticket chiuso · audit registrato
Ticket #492 · auto-risolto
Grazie — sono di nuovo dentro.
Oggi
73%
auto-risolti
42s
tempo medio
0
rollback
IA nell'ITSM
Oltre l'hype. Un collega sicuro e intelligente che risponde alle domande e agisce - dal triage alla chiusura - sempre sotto il tuo controllo e allineato alle tue esigenze di servizio IT.
Scopri di più →
Come funziona
Le piattaforme tradizionali costringono le persone ad adattarsi al sistema. Gfacility ribalta la prospettiva. Il nostro sistema di enterprise service management basato sull'IA lavora dove le tue persone già lavorano, si adatta in tempo reale ai cambiamenti e trasforma i dati in azioni chiare.
Adozione elevata, pochi ticket in ingresso
- I dipendenti organizzano tutto il necessario per la riunione direttamente dal loro calendario
- Un assistente IA personale per ogni dipendente risponde alle domande e crea ticket all'istante
- Un'esperienza coerente tra tutti i dipartimenti spinge l'adozione fin dal primo giorno
Flussi autonomi e adattamento in tempo reale
- Gli agenti IA gestiscono triage dei ticket, instradamento automatico, escalation e monitoraggio SLA
- I servizi workplace come prenotazioni di sale, accessi e catering vengono adattati in tempo reale in base all'uso effettivo
- Gfacility interviene in modo proattivo: previene no-show, disallineamenti e violazioni di SLA
- Che si tratti di una richiesta di servizio o della preparazione di una riunione, le persone e le risorse giuste vengono allineate all'istante
Decisioni basate sui dati e miglioramento continuo
- Le dashboard mostrano performance, utilizzo e adozione in tempo reale
- Il tracciamento degli SLA e le heatmap di carico tengono i team sulla giusta rotta
- L'IA evidenzia colli di bottiglia, suggerisce ottimizzazioni e impara dai risultati
- I cicli di feedback alimentano un miglioramento continuo del servizio
Cosa rende Gfacility diverso
Strumenti tradizionali
- Soluzioni frammentate con esperienza utente incoerente tra dipartimenti
- Integrazione limitata con le suite di produttività: più lavoro manuale
- Automazione di base che richiede comunque un costante intervento umano
- Solo dati: i collegamenti li devi fare tu manualmente
- Progetti di implementazione lunghi, complessi e costosi
Gfacility - enterprise service management
- Portale unificato per IT, HR, Facilities, Finance, Purchasing - una piattaforma, un'esperienza
- Integrazione profonda con Microsoft 365 e Google Workspace per una collaborazione senza attriti
- Assistenti e agenti IA eliminano le attività ripetitive e snelliscono i flussi quotidiani
- Insights che portano a vere azioni, non solo dashboard statiche
- Rollout rapido e senza sforzo, senza personalizzazioni pesanti o ritardi
Perché le organizzazioni scelgono Gfacility per il loro Enterprise Service Management
I «point tools» legacy creano silos, lavoro manuale e bassa adozione. Gfacility propone un approccio diverso: semplice per gli utenti, potente per i team, fortemente integrato, maggiore collaborazione tra reparti e rollout rapido.
Integrazioni e tecnologia intelligenti
- Integrazione nativa con Microsoft 365 e Google Workspace
- API aperta e Single Sign-On (SSO). Vero SaaS: sempre aggiornato, senza sviluppi custom pesanti
- Pensato per il cambiamento: configurazione no-code, rollout modulare e integrazioni aperte.
Autovalutazione gratuita di 5 minuti
Avvia lo scan gratuito Confronta la maturità del tuo servizio in pochi minuti
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Domande frequenti
Cos'è l'ESM (Enterprise Service Management)?
L'ESM applica le pratiche di service management oltre l'IT, standardizzando il modo in cui dipartimenti come HR, Facilities, Finance e Legal gestiscono richieste, conoscenza e flussi su un'unica piattaforma.
In cosa l'ESM è diverso dall'ITSM?
L'ITSM è focalizzato sui servizi IT. L'ESM estende le stesse capacità (catalogo, SLA, conoscenza, automazione) a ogni team di servizio, migliorando coerenza ed esperienza utente in tutta l'azienda.
Quali sono i benefici dell'Enterprise Service Management?
Maggiore qualità del servizio, costi più bassi e migliore governance, con un'unica esperienza basata sull'IA per tutti i servizi.
Quanto dura l'implementazione di un Enterprise Service Management?
Con l'approccio modulare di Gfacility le organizzazioni vanno in produzione in settimane, non mesi: si parte da un catalogo core e si scala dipartimento per dipartimento.
Dobbiamo sostituire gli strumenti esistenti?
No. Gfacility si connette ai tuoi sistemi esistenti di identity, produttività e line-of-business: centralizzi l'esperienza senza dover sostituire tutto.
Ripensare l'Enterprise Service Management
Semplifica il servizio. Standardizza i processi. Dai forza a ogni team con una soluzione di enterprise service management che le persone amano usare.
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