Bancos, seguradoras e escritórios vivem de confiança e continuidade - por isso um profissional faturável que não consegue trabalhar, ou uma auditoria a que não consegue responder, é dinheiro real a sair pela porta. Ainda assim, os seus incidentes de TI, pedidos de local de trabalho e registos de acesso vivem em ferramentas separadas, nenhuma das quais produz o histórico limpo que os seus reguladores e clientes esperam. A Gfacility unifica a gestão de serviços de TI, a experiência do local de trabalho e os serviços de instalações numa só plataforma certificada ISO 27001, para que cada incidente seja resolvido depressa e o registo de auditoria se escreva sozinho.
Neste setor, o prejuízo não é um ticket lento - é tempo faturável perdido, uma auditoria falhada e um cliente que reparou.
Os KPI que protegem o tempo faturável e o histórico de auditoria, cada um ligado à visão ao vivo que a Gfacility apresenta.
Tempo entre um incidente de TI com impacto na receita aberto e resolvido.
In Gfacility · ITSM Control Center: triagem de 12 segundos e MTTR por prioridade em incidentes.
Alterações pendentes, estado de aprovação CAB e histórico de alterações.
In Gfacility · Coluna de alterações com cada alteração, estado CAB e log de atividade subjacente.
Registo datado de cada incidente, alteração e evento de acesso.
In Gfacility · Log de atividade em cada fluxo ITSM e de acesso, exportável para auditoria.
Quem entrou em que piso ou área restrita, e quando.
In Gfacility · Log de visitantes e acessos delimitado por área, pronto para auditoria interna.
Convidados pré-registados na receção com um registo completo nas instalações.
In Gfacility · Secção de visitantes a mostrar cada convidado com estado: esperado vs registado.
Ferramentas de serviço distintas em TI, instalações e local de trabalho.
In Gfacility · Plataforma única pronta para auditoria a substituir a stack por equipa.
A gestão de incidentes, alterações e problemas corre em fluxos comprovados com rastreabilidade total, por isso a resolução é rápida e o registo de auditoria é automático.
A gestão de ativos e configurações dá uma única fonte de verdade sobre o que está implementado, quem é o dono e do que depende.
Reserva de salas, gestão de visitantes e agendamento híbrido mantêm os escritórios voltados ao cliente a funcionar sem atritos para funcionários e convidados.
Certificada ISO 27001 e em conformidade com o RGPD, com um histórico de auditoria completo em cada fluxo.
Cada dia com sistemas desconexos é mais tempo faturável em risco, mais evidência de auditoria que teria de reconstruir e mais atrito silencioso para as pessoas que menos se pode dar ao luxo de perder. As suas ferramentas pontuais não unificam isso - nunca foram feitas para tal. A Gfacility serve profissionais exigentes e auditores exigentes a partir de um único sistema de registo seguro. Continuar a colmatar a lacuna à mão é a opção genuinamente arriscada.
A Gfacility é certificada ISO 27001 e está em conformidade com o RGPD, com um histórico de auditoria completo e datado em fluxos de incidentes, alterações e acessos - feita para organizações que respondem a reguladores e clientes.
Sim. A gestão de incidentes, alterações e problemas corre em fluxos alinhados com a ITIL 4 com rastreabilidade total, por isso a resolução de TI é rápida e o registo de auditoria é gerado automaticamente.
Uma única plataforma cobre ITSM, reserva de salas, gestão de visitantes e agendamento híbrido, para que um escritório de referência e o seu parque de TI sejam geridos a partir do mesmo sistema de registo.
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