Rien n'a de responsable, donc des choses tombent
Les demandes dans le chat n'ont ni SLA ni historique. Le travail passe a la trappe, les memes questions sont retraitées, et personne ne voit a quel point c'est grave en réalité.
Vous grandissez vite - et vos opérations internes tiennent avec des fils Slack
Les entreprises tech a forte croissance dépassent leur outillage en permanence. Les demandes IT et facility internes vivent dans des messages privés sans responsable, sans SLA et sans historique ; l'onboarding d'une nouvelle recrue est une ruée manuelle entre trois équipes ; et une suite ITSM héritée est trop lente et trop lourde pour seulement l'envisager. Gfacility vous offre des opérations IT, workplace et facility nativement IA sur une seule plateforme qui grandit avec l'effectif - en service en une semaine, pas en un trimestre.
Ce que le « on corrigera plus tard » vous coute déja
Les opérations informelles semblent rapides a 30 personnes. A 130, ce sont elles qui font casser les choses en silence.
L'onboarding casse pile quand les recrutements accélerent
Le provisionnement manuel entre équipes fait attendre les nouvelles recrues pour leurs comptes, un bureau et du matériel - une terrible premiere impression précisément quand vous montez l'équipe en puissance.
Une suite héritée vous couterait des mois que vous n'avez pas
La réponse traditionnelle - un déploiement ITSM lourd - brule des trimestres et des spécialistes, l'inverse de la vitesse a laquelle vous devez avancer.
Ce sur quoi les opérations internes sont mesurées, et où vous le voyez
Les KPI qui décident si vos opérations de service tiennent l'échelle avec l'effectif, chacun rattaché à la vue en direct que Gfacility expose.
90%
demo dashboard
Prêt au jour 1 d'onboarding
Part des nouvelles recrues avec comptes, bureau et matériel prêts à leur date de démarrage.
In Gfacility · Flux d'onboarding par recrue, chaque tâche de provisionnement entre RH/IT/Facility.
12s
tri moyen
Vitesse de tri en interne
Temps entre une demande interne et la bonne équipe.
In Gfacility · ITSM Control Center : 12 secondes de tri moyen sur les tickets internes.
42%
demo dashboard
Déviation par l'IA sur les questions internes
Questions internes routinières résolues par l'IA sans agent.
In Gfacility · AI Control Center : items résolus automatiquement issus des questions du personnel.
1m 12s
last 30d
MTTR inter-domaines à l'échelle
Délai moyen de résolution sur IT, facility et workplace à mesure que les bureaux et l'effectif grandissent.
In Gfacility · En-tête de l'AI Control Center : MTTR inter-domaines, en direct.
- Avant 8 outils / bureau
- Après 1 plateforme
Empreinte d'outils à l'échelle
Outils de service distincts à administrer par nouveau bureau ouvert.
In Gfacility · Une plateforme sur les nouveaux bureaux, au lieu de nouveaux outils par région.
- CHG-301 · obsolescence API revue CAB
- CHG-302 · bascule DB approuvé
- CHG-303 · upgrade SSO planifié
Visibilité du pipeline de changements
Changements en attente et leur statut, pour que le risque de déploiement soit à l'écran.
In Gfacility · Colonne Changements avec statut, approbation et dépendances par changement.
Ce qui change le jour ou vous basculez
Un service desk nativement IA
Les demandes IT internes sont triées et routées par l'IA, pour que les employés obtiennent des réponses rapides et que l'équipe voie une vraie file, pas un arriéré de chat.
Un onboarding qui passe a l'échelle
Standardisez le provisionnement des nouvelles recrues - comptes, bureau et équipement - en flux répétables qui suivent le rythme des recrutements.
En service en une semaine, pas en un trimestre
Une plateforme moderne et configurable se déploie vite et évolue facilement, pour suivre la facon dont l'entreprise évolue.
Un seul tableau de bord pour IT & workplace
Visualisez la santé des services internes IT, facility et workplace en un seul endroit a mesure que vous ouvrez de nouveaux bureaux.
Les opérations informelles ne passent pas a l'échelle - elles échouent juste plus tard, et plus fort
Chaque nouvelle recrue sur le systeme des fils de chat agrandit le nettoyage a venir et rend la prochaine panne plus probable. Attendre que ca fasse assez mal pour corriger est le chemin couteux. Gfacility est aligné ITIL 4 et certifié ISO 27001 - process et sécurité de niveau entreprise sans la lourdeur de niveau entreprise - et il grandit avec vous au lieu de devenir la prochaine chose que vous arrachez.
How Gfacility delivers for Technologie & SaaS
Frequently asked
En combien de temps Gfacility peut-il etre déployé ?
Gfacility est une plateforme moderne et configurable qui entre en service en une semaine environ - sans le déploiement sur plusieurs trimestres d'une suite ITSM héritée - et reste facile a faire évoluer a mesure que vos besoins changent.
Gfacility peut-il standardiser l'onboarding des employés ?
Oui. Le provisionnement des nouvelles recrues - comptes, bureau et équipement - tourne en flux répétables, pour que l'onboarding suive le rythme meme quand les recrutements accélerent.
Gfacility passe-t-il a l'échelle sur plusieurs bureaux ?
Un seul tableau de bord montre la santé des services internes IT, facility et workplace, pour qu'ajouter des bureaux et de l'effectif ne fragmente pas vos opérations entre de nouveaux outils.
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