Un SLA raté vous coute le contrat
Quand les demandes client vivent dans des boites mail éparpillées, les dépassements passent inapercus - et un SLA que vous ne pouvez pas prouver avoir tenu, c'est un renouvellement que vous risquez de perdre.
Chaque contrat client sur ses propres outils, c'est de la marge qui vous échappe
En tant que prestataire de services facility - nettoyage, maintenance, restauration, FM intégré - votre réputation tient a vos SLA et votre survie tient a votre marge. Mais gérer chaque client sur des boites mail, des tableurs et des fiches d'intervention papier séparés, c'est des dépassements que vous ne voyez pas venir et des heures d'administratif que vous ne pouvez pas facturer. Gfacility réunit chaque client sur une seule plateforme IA - un helpdesk, un registre d'actifs, un moteur de SLA - pour que vous livriez plus, le prouviez et gardiez la marge.
Ce que vos outils dépareillés vous coutent
Les contournements client par client paraissent gérables a trois contrats. A trente, ils plafonnent discretement votre taille maximale.
L'administratif non facturable ronge votre marge
Chaque heure passée a réconcilier des tableurs entre clients est une heure qui n'atteint jamais une facture. A grande échelle, c'est votre profit qui s'en va.
Sans visibilité par client, aucun levier
Sans données claires par contrat, vous ne pouvez ni démontrer la valeur en comité, ni justifier une extension de périmetre, ni chiffrer le prochain renouvellement avec confiance.
Ce sur quoi on vous mesure vraiment, et où vous le voyez
Les KPI par client qui décident de chaque renouvellement de contrat FM, chacun rattaché à la vue que Gfacility expose.
- Helix Bank 99,2%
- Meridian 97,4%
- Sundial 96,1%
- Vector 95,3%
Conformité SLA par client
Performance SLA par client, par mois, le chiffre sur lequel se joue chaque renouvellement.
In Gfacility · Pied de page SLA cadré par contrat, étayé par le registre des ordres de travail.
42m
last 30d
MTTR des ordres de travail par client
Délai moyen de résolution sur les demandes du helpdesk de chaque client.
In Gfacility · MTTR du Facility Control Center avec un filtre par client.
92%
demo dashboard
Résolution dès la première visite par client
Ordres de travail clôturés à la première visite, par contrat.
In Gfacility · Tuile de résolution dès la première visite cadrée par client, avec le journal d'intervention sous-jacent.
97%
demo dashboard
Conformité PPM par client
Maintenance préventive planifiée exécutée à temps, par contrat.
In Gfacility · Tuile de conformité PPM par client, avec le planning actif par actif.
- Helix · campus HQ 12 ouverts
- Meridian · site nord 7 ouverts
- Sundial · hub traiteur 4 ouverts
Arriéré ouvert par client
Ordres de travail ouverts par priorité pour chaque contrat.
In Gfacility · Panneau ordres de travail cadré par client, avec priorité, état et ETA.
- Helix · inspection ascenseur dans 6j
- Meridian · alarme incendie dans 14j
- Vector · légionelle dans 22j
Inspections à venir par client
Inspections réglementaires dues dans les 30 jours, par contrat.
In Gfacility · Panneau Inspections cadré par client, défendable à tout comité.
Ce qui change le jour ou vous basculez
Une plateforme, tous vos clients
Pilotez tous les contrats client depuis un seul systeme avec une séparation par client, pour que rien ne déborde d'un compte a l'autre et que rien ne se perde.
Des SLA prouvables
Suivez et rapportez la performance SLA par client automatiquement, pour que chaque renouvellement parte de preuves, pas de souvenirs.
Helpdesk et actifs par contrat
Un helpdesk et un registre d'actifs cadrés par client, pour que la prestation reste cohérente et auditable sur tout le portefeuille.
Une marge que vous voyez
Un reporting par client sur le volume, l'effort et la performance, pour savoir quels contrats rapportent et lesquels reprofiler.
Le bricolage ne passe pas a l'échelle - il vous coute juste en silence
Chaque client que vous gagnez sur les anciens outils multiplie l'administratif, les angles morts et le risque SLA. Les tableurs ne se consolident pas tout seuls et les dépassements ratés ne se signalent pas tout seuls. Gfacility pilote tout votre portefeuille client sur une seule plateforme, pour que la croissance ajoute de la marge au lieu du chaos. Rester bricolé est l'option qui plafonne votre taille maximale.
How Gfacility delivers for Prestataire de services facility
Frequently asked
Gfacility peut-il gérer plusieurs contrats clients séparément ?
Oui. Gfacility pilote chaque client sur une seule plateforme avec une séparation par client - helpdesk, actifs et SLA cadrés par contrat - pour que rien ne déborde d'un compte a l'autre et que chaque client recoive un service cohérent et auditable.
Puis-je prouver la performance SLA a chaque client ?
Gfacility suit et rapporte la performance SLA par client automatiquement, pour que chaque renouvellement et chaque comité parte de preuves plutot que de souvenirs.
Gfacility aide-t-il a protéger ma marge de service ?
Le reporting par client sur le volume de demandes, l'effort et la performance montre quels contrats rapportent et lesquels reprofiler, tandis que l'automatisation réduit l'administratif non facturable qui érode la marge.
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