Nada tiene dueno, asi que las cosas se caen
Las solicitudes en el chat no tienen SLA ni historial. El trabajo se pierde, se vuelven a responder las mismas preguntas y nadie ve lo mal que esta realmente.
Escalas rapido, y tus operaciones internas se sostienen con hilos de Slack
Las empresas tecnologicas de rapido crecimiento superan sus herramientas constantemente. Las solicitudes internas de TI e instalaciones viven en mensajes directos sin dueno, sin SLA y sin historial; dar de alta a un nuevo fichaje es una carrera manual entre tres equipos; y una suite ITSM heredada es demasiado lenta y pesada como para siquiera planteartela. Gfacility te da operaciones de TI, espacio de trabajo e instalaciones AI-native en una plataforma que escala con la plantilla: operativa en una semana, no en un trimestre.
Lo que el "ya lo arreglaremos" ya te esta costando
Las operaciones informales parecen agiles con 30 personas. Con 130 son la razon por la que las cosas se rompen en silencio.
El onboarding se rompe justo cuando acelera la contratacion
El aprovisionamiento manual entre equipos hace que los nuevos fichajes esperen por cuentas, escritorio y equipo: una pesima primera impresion justo cuando estas escalando el equipo.
Una suite heredada te costaria meses que no tienes
La respuesta tradicional - un despliegue ITSM pesado - quema trimestres y especialistas, lo contrario de como necesitas moverte.
Por lo que se miden las operaciones internas, y donde lo ves
Los KPI que deciden si tus operaciones de servicio escalan con la plantilla, cada uno mapeado a la vista en vivo que muestra Gfacility.
90%
demo dashboard
Preparacion del onboarding del dia 1
Porcentaje de nuevos fichajes con cuentas, escritorio y equipo listos en su fecha de inicio.
In Gfacility · Flujo de onboarding por fichaje, cada tarea de aprovisionamiento en RR. HH./TI/Instalaciones.
12s
triaje medio
Velocidad de triaje interno
Tiempo desde una solicitud interna hasta el equipo correcto.
In Gfacility · ITSM Control Center: 12 segundos de triaje medio en tickets internos.
42%
demo dashboard
Desvio por IA en consultas internas
Preguntas internas rutinarias resueltas por la IA sin un agente.
In Gfacility · AI Control Center: items autorresueltos de consultas del personal.
1m 12s
last 30d
MTTR transversal a medida que escalas
Tiempo medio de resolucion en TI, instalaciones y espacio de trabajo a medida que crecen oficinas y plantilla.
In Gfacility · Cabecera del AI Control Center: MTTR transversal, en vivo.
- Antes 8 herram./oficina
- Despues 1 plataforma
Huella de herramientas a medida que escalas
Herramientas de servicio distintas que tu equipo debe administrar por cada oficina nueva.
In Gfacility · Una plataforma en las oficinas nuevas, en lugar de herramientas nuevas por region.
- CHG-301 · Deprecacion API revision CAB
- CHG-302 · Failover BD aprobado
- CHG-303 · Actualizacion SSO programado
Visibilidad del pipeline de cambios
Cambios pendientes y su estado, para que el riesgo de despliegue este en pantalla.
In Gfacility · Columna de cambios con estado, aprobacion y dependencias por cambio.
Lo que cambia el dia que das el paso
Service desk AI-native
Las solicitudes internas de TI las clasifica y enruta la IA, asi que los empleados obtienen respuestas rapidas y el equipo ve una cola real, no un atasco de chat.
Onboarding que escala
Estandariza el aprovisionamiento de nuevos fichajes - cuentas, escritorio y equipo - como flujos repetibles que siguen el ritmo de la contratacion.
Operativa en una semana, no en un trimestre
Una plataforma moderna y configurable se despliega rapido y cambia con facilidad, asi que sigue el ritmo de como evoluciona la empresa.
Un dashboard para TI y espacio de trabajo
Ve la salud del servicio interno en TI, instalaciones y espacio de trabajo en un solo sitio a medida que escalas a nuevas oficinas.
Las operaciones informales no escalan: simplemente fallan despues, y mas fuerte
Cada nuevo fichaje con el sistema de hilos de chat hace mas grande la limpieza final y mas probable la siguiente caida. Esperar a que duela lo suficiente para arreglarlo es el camino caro. Gfacility esta alineada con ITIL 4 y certificada ISO 27001 - proceso y seguridad de nivel empresarial sin la pesadez de nivel empresarial - y escala contigo en lugar de convertirse en lo siguiente que arrancas.
How Gfacility delivers for Tecnologia y SaaS
Frequently asked
¿Con que rapidez se puede desplegar Gfacility?
Gfacility es una plataforma moderna y configurable que entra en produccion en alrededor de una semana - sin el despliegue de varios trimestres de una suite ITSM heredada - y sigue siendo facil de cambiar a medida que tus necesidades evolucionan.
¿Puede Gfacility estandarizar el onboarding de empleados?
Si. El aprovisionamiento de nuevos fichajes - cuentas, escritorio y equipo - funciona como flujos repetibles, asi que el onboarding sigue el ritmo incluso cuando la contratacion acelera.
¿Escala Gfacility a varias oficinas?
Un dashboard muestra la salud del servicio interno en TI, instalaciones y espacio de trabajo, asi que sumar oficinas y plantilla no fragmenta tus operaciones en nuevas herramientas.
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